Umfrage – Wie gut kennen Unternehmen ihre Kunden wirklich?

Wettbewerbsvorteil durch Kundenfokussierung
Unternehmen stellen Kundenfokussierung immer stärker in den Mittepunkt ihrer Aktivitäten, um langfristig erfolgreich am Markt zu bestehen. „Die Aussage ‚wir kennen unsere Kunden gut‘ stimmt in vielen Fällen leider nur oberflächlich betrachtet“, erklärt Ursula Liphardt, Partner von Die PRO:FIT.MACHER. „Hinsichtlich des Umgangs mit Kundendaten/Kundeninformationen gibt es große qualitative und quantitative Unterschiede“, ergänzt Uwe Fischer, Partner von Die PRO:FIT.MACHER. Und genau das macht den Unterschied, wenn es um kundenspezifische Produkte oder Dienstleistungen geht“.
Umfrage zur KUNDEN-EXCELLENCE
Die PRO:FIT.MACHER gehen mit ihrer Umfrage zur KUNDEN – EXCELLENCE der Frage nach, wie gut Unternehmen ihre Kunden wirklich kennen. Sie hinterfragen, ob die im Unternehmen vorhandenen Kundendaten optimale Verwendung finden, um den konkreten Kundenbedarf zu decken und die Kundenerwartung zu erfüllen. Nutzen die Unternehmen ihre Möglichkeiten, mit einem Service zu begeistern und ggf. ihre Kunden zu überraschen?
Unternehmer und Führungskräfte von kleinen und mittelständischen Unternehmen sind eingeladen, gemeinsam mit den PRO:FIT.MACHERN relevante Antworten auf diese wichtige Frage zu finden.
Die Vorteile der Umfrage auf einen Blick
Je nach Antwortkombination unterstützen die Teilnehmer die Umfrage zur KUNDEN -EXCELLENCE mit ca. 12 Minuten ihrer Zeit. Zeit, die sich für sie in mehrfacher Hinsicht lohnt: Neben dem Erkenntnisgewinn beim Beantworten erhalten die Teilnehmer der Umfrage kostenfreien Zugriff auf die Zusammenfassung der Umfrage-Ergebnisse. Darüber hinaus haben sie die Option, für ihr Unternehmen eine individuell erstellte Benchmark-Analyse abzurufen. Auf diese Weise erhalten sie neben einer Einordung ihrer Firma ins Wettbewerbsumfeld eine Einschätzung schlummernder Potenziale auf dem Weg zur KUNDEN – EXCELLENCE im eigenen Unternehmen.
Die Online-Umfrage KUNDEN – EXCELLENCE ist bis zum 31. Januar 2014 unter dem Link http://www.kunden-excellence.de erreichbar.

Weitere Informationen unter:
http://www.die-pro-fit-macher.eu

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