Bielefeld/Hannover, 27.05.2014. Hohe Kundenzufriedenheit ist keine Selbstverständlichkeit – erst recht nicht bei einem beratungs- und serviceintensiven Produkt, wie Reifen es sind. Der TÃœV SÃœD bescheinigt dem Reifenfachdiscounter reifencom GmbH ( http://www.reifen.com ) zum dritten Mal in Folge einen hervorragenden Wert: Die Gesamtzufriedenheit unter den befragten Kunden liegt bei 1,72 auf einer Skala, die von 1 bis 5 reicht. Nahezu jeder (94 Prozent) würde den Anbieter weiterempfehlen.
Die sehr guten Werte der TÃœV-Prüfungen in den Jahren 2010 und 2012 wurden damit erneut bestätigt. 41 Prozent der Befragten geben sogar an, sie seien buchstäblich begeistert von reifen.com. Wenige Monate zuvor hatte Deutschlands führendes Motorradmagazin „MOTORRAD“ ebenfalls eine hohe Beratungs- und Servicequalität attestiert: reifen.com wurde Testsieger (Gesamturteil: „Gut“) in der Kategorie der Kaufportale (Bericht: „Rund gewählt“, 17. Januar 2014).
Gutes Ergebnis als Ansporn
„Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns stets an erster Stelle. Deshalb freuen wir uns über das hervorragende Abschneiden beim TÃœV“, führt Olaf Sockel aus, einer der beiden Geschäftsführer der reifencom GmbH. „Das Ergebnis ist für uns ein Ansporn, weiter an uns zu arbeiten. Die Kritik und Wünsche der Kunden sind für uns ein wichtiger Motor hinsichtlich der Optimierung unseres Angebots.“
Die repräsentative Kundenzufriedenheitserhebung wurde von März bis April 2014 durchgeführt. Befragt wurden 1.368 Kunden aus den vorherigen zwölf Monaten.
Bildrechte: reifen.com
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Weitere Informationen unter:
http://www.reifen.com
TÜV-zertifizierte Zufriedenheit: 94 Prozent der Kunden würden reifen.com weiterempfehlen hinzugefügt von Presse am
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