Damit ist nicht nur sichergestellt, dass alle Aufträge der Detektei Lentz® nach den gleichen strengen Qualitätsmaßstäben bearbeitet werden und jeder Mandant die optimale Leistung des Unternehmens bis zur endgültigen Lösung des Problems erhält.
Insbesondere wird im Rahmen des Qualitätsaudits durch die neutralen und erfahrenen Prüfer (Auditoren) des TÜV-Rheinland auch die Mandantenzufriedenheit geprüft.
Dies geschieht durch eine Befragung der Mandanten nach Auftragserledigung durch externe, erfahrene Interviewer. Der Teilnahme an dieser Befragung müssen die Mandanten im Vorfeld zustimmen. Die Befragung erfolgt absolut vertraulich. Abgesehen von der Telefonnummer werden die Personendaten der Mandanten bzw. der Auftragszweck niemals herausgegeben.
Im vergangenen Jahr wurden so 554 Mandanten der Detektei Lentz nach ihrer Erfahrung mit eben der Detektei Lentz® telefonisch befragt:
1.90,0% (499 Mandanten) gaben an, mit der Leistung der Detektei Lentz „vollkommen zufrieden“ gewesen zu sein.
2.Weitere 4,0% (22 Mandanten) gaben an, „insgesamt zufrieden“ zu sein.
3.Beachtliche 85,1% (471 Mandanten) gaben an, dass sie die Detektei Lentz „bei Bedarf weiterempfehlen“ würden.
Das entspricht rund 94% (521 Mandanten) insgesamt zufriedener Mandanten und zeigt, dass 9 von 10 Mandanten die Detektei Lentz weiter empfehlen würden. Dieses ist wohl ein eindeutiger Beleg für das Leistungsvermögen der Detektei Lentz und ihrer Qualität im detektivischen Bereich und vor allem dafür, dass dieses hohe Leistungsniveau auch beim Mandanten ankommt und wert geschätzt wird!
Zusätzliche Informationen zu dem Unternehmensziel der Detektei Lentz „Zufriedene Mandanten“ finden Sie unter http://www.lentz-detektei.de/zufriedene-mandanten.html.
Weitere interessante Einsatzbeispiele finden Sie unter http://www.detektei-lentz-im-einsatz.de
Weitere Informationen unter:
http://lentz-detektei.de/
TÜV bestätigt der Detektei Lentz® eine Mandantenzufriedenheit von 94%! hinzugefügt von Presse am
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