Touchpoints im Kundenservice

Ein Touchpoint (Deutsch: „Berührungspunkt“) oder „Point of Contact“ (POC, Deutsch: „Kontaktpunkt“) sind Begriffe des 2016-06 TouchPointMarketings. Sie bezeichnen die Schnittstelle eines Unternehmens, einer Marke oder eines Wirtschaftsguts …

Was es damit auf sich hat, können Sie im aktuellsten Blog Beitrag herausfinden: http://bolzhauser.de/bolzhauser-blog/

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