Tel Aviv/Köln – 21. Februar 2014 – Top Image Systems, Ltd. (Nasdaq: TISA), ein führender Anbieter von Enterprise Content Management-, Business Process Management- und Mobile Image Processing-Lösungen, gab heute den Abschluss eines Vertrags in Höhe von 650.000 USD mit einem führenden europäischen Telekommunikationsanbieter über die Implementierung einer Digital Mailroom-Lösung bekannt.
Das Telekommunikationsunternehmen, welches mit 3.700 Mitarbeitern und mehr als 8,5 Millionen Kunden einen jährlichen Umsatz von 1,8 Milliarden Euro realisiert, benötigte eine leistungsstarke digitale Posteingangslösung zur automatisierten Bearbeitung von mehr als 6 Millionen Dokumenten pro Jahr. Mit Blick auf verstärkte unternehmerische Flexibilität entschied sich der Kunde nach einem erfolgreichen Proof of Concept für Top Image Systems. Das Projekt umfasst die Erkennung, die kontextabhängige Kategorisierung sowie die automatische Verarbeitung von bis zu 30.000 heterogenen Dokumenten am Tag, darunter Faxe, SEPA-Formulare, E-Mails, Verträge, handschriftliche Kundenkorrespondenz etc.
Um zeitnah auf eingehende Anfragen reagieren zu können, wird die Lösung mit dem telefonbasierten Workflow-System des Unternehmens integriert und leitet die aus den Dokumenten gewonnenen Informationen automatisch an die zuständigen Mitarbeiter weiter. Ziel des Projekts ist es, Verarbeitungsmethoden zu vereinheitlichen, Dokumentenformate für die Archivierung zu standardisieren, Speicheranforderungen zu minimieren und den Kundenservice zu verbessern.
„Top Image Systems ist stolz darauf, Teil dieses zukunftsweisenden Projekts bei einem der führenden europäischen Kommunikationsunternehmen zu sein“, bemerkt Egbert Fischer, General Manager Central Europe bei Top Image Systems. „Mit unseren innovativen Technologien für die automatisierte Kategorisierung und Klassifizierung erhält der Kundenservice Zugang zu allen relevanten Informationen und kann so genauer auf die Bedürfnisse der Kunden reagieren. Die Workflows werden mit den relevanten Metadaten ausgestattet und werden die Bearbeitungszyklen verkürzen, Kosten einsparen und die Reaktionszeiten beschleunigen. Unternehmen benötigen heute ausgereifte Lösungen, um die hohen Ansprüche ihrer Kunden zu erfüllen, und Top Image Systems bietet genau diese Lösungen an.“
Weitere Informationen unter:
http://www.leadstream.de
Top Image Systems gewinnt eFLOW Digital Mailroom-Projekt bei europäischem Telekommunikationsanbieter in Höhe von 650.000 US-Dollar hinzugefügt von Presse am
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