Kundenbeziehungen durlaufen derzeit einen rasanten Wandel. Eine Herausforderung, die auch die telefonakademie.de erkannt hat. Bereits vor Corona arbeitete die Düsseldorfer Personalentwicklung eng mit Verkäufern des Innen- und Außendienstes zusammen und griff nun die Sorgen und Bedürfnisse dieser Menschen gezielt auf. Als erster Anbieter von ganzheitlichen Trainings für den Handel bietet das Trainingsprogramm der telefonakademie.de Lösungsansätze […]
Verkaufen ist Verkaufen – oder vielleicht doch nicht? Klar, jeder kennt den Spruch über den genialen Verkäufer, der es sogar schafft, einem Eskimo einen Kühlschrank zu verkaufen. In der Realität sieht es allerdings oft ganz anders aus: Wer Kühlschränke verkaufen kann, ist nicht unbedingt befähigt, Computernetzwerke, Kosmetik oder Versicherungen an die Frau oder den Mann […]
Viele technisch orientierte Mitarbeiter werden zum Einstieg in den Business to Business Vertrieb „ins kalte Wasser geworfen“. Ihnen fehlen oft das Hintergrund-Know-how und die Methodik für den Umgang mit Kunden. Andere könnten z.B. als Projekt Manager auch Neugeschäft mit Kunden initiieren. Dieses Seminar ist speziell für Einsteiger und Vertriebsneulinge konzipiert. Aus der Praxis für die […]
Beim Lösungsverkauf / Solution Selling geht es darum, nicht Produkte anzupreisen und Features aufzuzählen, sondern exakt auf die Kundenbedürfnisse zu analysieren und punktgenau zugeschnittene Lösungen zu bieten. Nicht wie üblich die eigenen Vorzüge sind hervorzuheben, sondern sich speziell an den Anforderungen jedes einzelnen Kunden orientierten Nutzen, technisch wirtschaftlich und psychologisch. Daraus entsteht ein Paket aus […]
Die Frage hat etwas von: “Ich habe ein Auto mit 380 PS, dem modernsten Navigationssystem und fahre jetzt auf der Autobahn 250 km/h.” – “Und wohin?” – “Das sehe ich dann.” Ob die Bedienung des Navigationssystems bei der Geschwindigkeit eine gute Idee ist? Warum eigentlich nicht vor Antritt der Reise? Weitsicht, Ruhe und Gelassenheit helfen. […]
Unter der Persönlichkeit eines Menschen wird die Gesamtheit seiner Persönlichkeitseigenschaften verstanden: die individuellen Besonderheiten in der körperlichen Erscheinung und in Regelmäßigkeiten des Verhaltens und Erlebens (Asendorpf, 2015). In Unternehmen stehen Vertreter im Außendienst unter besonderer Beobachtung. Sie tragen eine Mitverantwortung für Arbeitsplätze und repräsentieren das Unternehmen nach außen. Kunden kaufen in der Regel nicht nur […]
Im Verkaufstraining erfolgreich verkaufen des orenda Verlags, lernen die Teilnehmer alle Module des erfolgreichen Verkaufs kennen und verbessern ihre Fähigkeiten im Verkauf und die eigene Abschlussquote. Sie lernen den Verkaufsprozess systematisch aufzubauen und diesen Schritt für Schritt zu verbessern. So verbessern die Teilnehmer systematisch die Abschlussquote und erweitern die eigenen Fähigkeiten im Verkauf. Sie lernen […]
Denn gerade in der Schlüsselposition als neuer Vertriebsleiter ist es in den ersten 100 Tagen entscheidend, das Fundament für den späteren Erfolg zu errichten. Dafür ist es wichtig, möglichst strukturiert vorzugehen und Aspekte zu beachten, die grundsätzlich für Führungskräfte von Bedeutung sind. Und als Führungskraft im Vertrieb haben Sie auch vielseitige Aufgaben zu bewältigen: Planung, […]
Fachkenntnis ist für den Verkauf beratungsintensiver Produkte und Leistungen unentbehrlich. Doch sie alleine genügt nicht um den Kunden zu gewinnen und zur Kaufentscheidung zu führen. Da sich Produkte und Dienstleistungen immer ähnlicher werden, liegt die einzig wirkliche Chance nicht nur im Produkt, sondern vor allem in der Art und Weise, wie Sie präsentieren, Vertrauen aufbauen […]
Aus der Praxis für die Vertriebspraxis von Forschern, Ingenieuren, Technikern, Informatikern bietet Karlheinz Pflug aufgrund der starken Nachfrage weitere Termine für sein dreitägiges BtoB Verkaufstraining an. Ob Sie Soft- oder Hardware, Maschinen, Anlagen, Projekte oder Rohstoffe verkaufen: Fachkenntnis ist für den Verkauf beratungsintensiver Produkte und Leistungen unentbehrlich. Doch sie alleine genügt nicht um den Kunden […]
