vigo Krankenversicherung VVaG begrüßt die politische Diskussion zur Überregulierung von kleineren und mittleren Versicherungsunternehmen

vigo Krankenversicherung VVaG begrüßt die politische Diskussion zur Überregulierung von kleineren und mittleren Versicherungsunternehmen

Frage nach der Verhältnismäßigkeit Die Grundidee eines risikoorientierten Ansatzes in der Aufsicht von Versicherungsunternehmen wird durch die Branche grundsätzlich befürwortet. Jedoch hat die erfolgte Umsetzung von Solvency II laut einer GDV-Untersuchung zu deutlich höheren Kosten bei der Einführung und im laufenden Betrieb bei Versicherungen geführt. „Die höheren Verwaltungskosten wirken sich zwangsläufig auf die Versicherungsbeiträge der […]

Versicherungskunden beklagen mangelnde Empathie der Mitarbeiter

Versicherungskunden beklagen mangelnde Empathie der Mitarbeiter

Aus vielen Branchen kennen Kunden individuell zugeschnittene Angebote, personalisierte Kontaktaufnahmen und die transparente Kommunikation des Bearbeitungsstands. Diese Erwartungen übertragen sie auch auf die Versicherungsbranche. Laut einer repräsentativen Umfrage der Managementberatung Horváth & Partners in Kooperation mit dem Marktforschungsinstitut forsa gelingt es Versicherern noch viel zu selten, die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen und positive Erlebnisse […]

Nicht jede Prämienerhöhung bei PKV ist wirksam

Bereits im Oktober 2016 hat das Amtsgericht Potsdam in einer noch nicht rechtskräftigen Entscheidung über die Rechtmäßigkeit der Erhöhung von Versicherungsbeiträgen entschieden. Das Urteil datiert vom 18.10.2016 zum Az.: 29 C 122/16. Auch wenn es dem Urteil noch an Rechtskraft mangelt, kann dieses aber bereits als ein kleiner Meilenstein für private Krankenversicherte bezeichnet werden. Hintergrund […]