Jährlich werden in Deutschland rund 500.000 Ladendiebstähle zur Anzeige gebracht. Dadurch entstehen für Unternehmen über vier Milliarden Euro Verluste. Dabei ist die Zahl der tatsächlichen Diebstähle sogar noch um einiges höher, denn nur ein Bruchteil wird überhaupt bemerkt: Mehr als 90 Prozent der Diebstähle bleiben laut Experten unentdeckt. Um diesen Zahlen entgegenzuwirken müssen Unternehmen ihre […]
Neue Wege im Testkauf, bzw. in der Testberatung: Von der klassischen, traditionellen Datenerfassung / Datenflut – hin zur audiovisuellen qualitativ – nachhaltigen – Methode.
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Zum 1. Mai 2015 gab die Geschäftsführung der MSM Group eine Änderung in der Unternehmensspitze bekannt: An die Seite von Ferdinand Hissmann und Christian Karrenbauer, die seit 2011 als Geschäftsführer-Duo agieren, tritt Timo Gimon als dritter Mann in die Unternehmensführung.
Im Zuge der Marktübersättigung entwickelt sich Customer Experience Management zu einem wichtigen Treiber für Umsatzsteigerung und langfristige Kundenbindung. Es gibt kaum Unternehmen, die diese einfache Tatsache nicht kennen: Kundenakquisition kostet Geld und vor allem Zeit, während die Bestandskundschaft konsequent Umsatz bringen kann. Von der Loyalität aktuell zufriedener Kunden kann man auch finanziell profitieren. Mithilfe der Customer Experience Management läs
News, Dialoge und Informationen – kurze Wege zeichnen Social Media-Portale wie Facebook aus. Um direkt und persönlich mit den eigenen Testkunden in Kontakt zu treten, schließt sich die MSM Group dem Web 2.0 an und ist jetzt mit einem Profil auf Facebook vertreten.
