IT spricht Business mit ky2B – Key-to-Business
Der Business-Service-Management-Schlüssel zu mehr Service-Effizienz
Kostenlose Nutzung des Support-Portals YourSupport
Die Wuppertaler IQUADRAT AG bietet für „Schnellentschlossene“ ab sofort die kostenlose Nutzung des webbasierten, selbstlernenden Support-Portals YourSupport bis Ende 2012 an.
YourSupport: Geschäftsmodell einer Cloud-Lösung
Der Vorstand Marketing&Vertrieb der Wuppertaler IQUADRAT AG, Jochen Luckhaus, hat als Redaktionsmitglied den Leitfaden"ECM in the cloud"mitgestaltet.
YourSupport und ECM in the Cloud – Chancen und Risiken
Cloud Computing, ein derzeit wichtiges Thema in der Unternehmenspraxis, wird von mittelständischen Unternehmen unter Kosten- und Flexibilitätsgesichtspunkten als eine ernst zu nehmende IT-Option geprüft.
Ausgefeilte Suchmechanismen beim webbasierten Supportsystem YourSupport
Das von der Wuppertaler IQUADRAT AG für Softwareunternehmen entwickelte webbasierte Supportsystem mit Self-Service-Portal und einem Ticketsystem beinhaltet ausgefeilte Suchmechanismen. So findet der Anwender durch die systemimmanenten Suchkriterien schnell und unkompliziert Antworten auf seine Fragen und entlastet dadurch die Hotline-Mitarbeiter. YourSupport unterstützt die klassische Telefon-Hotline, ersetzt diese sogar teilweise, vermeidet das Erstellen von Tickets und bietet dem Anw
IMR setzt auf selbstlernendes Hilfeportal YourSupport
Das Institut für Maschinentechnik der Rohstoffindustrie (IMR) der RWTH Aachen realisiert auf Basis des webbasierten Support-Portals der Wuppertaler IQUADRAT AG ein internes Wissensmanagementsystem.
