Wien, Österreich (22. Juni, 2010) – Fünf europäische Gold Partner von SugarCRM, dem
weltweit führenden Anbieter von Open Source Customer-Relationship-Management (CRM)
Software, vereinigen ihre Kompetenzen in der European SugarCRM Alliance (ESA). Die
Partner der neuen Allianz vereinen Wissen, Ressourcen und Erfahrungen für die Installation,
Implementierung und Nutzung von SugarCRM und sind so nun in der Lage, Kunden
Eigentlich ist das CRM System (Customer Relationship Management) für den Menschen
geschaffen worden, um Kundenbeziehungen besser und effizienter zu pflegen. Dennoch
scheitert ein Viertel aller CRM Projekte am „Menschen“. Geringe Nutzerakzeptanz und
Schwierigkeiten die eigenen Arbeitsprozesse an eine neue Arbeitsweise anzupassen zählen
zu den Hauptgründen für die geringe Ausnutzung von CRM Systemen. Omni führte bei
Partnern und Kunden eine Umfrage durch und fasst die
