Der Schlüssel zu messbarer Verbindlichkeit im IT-Support
Spezialisierte Middleware als Universal-Übersetzer zwischen Kunde und Provider
Service Levels als Bestandteil von IT-Serviceverträgen
Service Levels als Bestandteil von IT-Serviceverträgen
IT-Service mit Kennzahlen messbar machen
IT-Service mit Kennzahlen messbar machen
Unternehmen fehlt IT Service Management für Digitalisierung
München, 12. November 2019 – Mit der zunehmenden Digitalisierung gewinnt ein funktionierendes IT-Service-Management (ITSM) in allen Unternehmen, Einrichtungen und Behörden an Bedeutung, stellt viele von ihnen aber zugleich vor große Probleme. In vielen Fällen sind weder Arbeitsprozesse noch personelle oder finanzielle Ausstattung auf die notwendigen Service-Aufgaben ausgerichtet. Darauf hat der Experte für Service Level Agreements […]
Neue Umfrage von Kaseya gibt Einblicke in Technologie und Prozesse florierender IT-Unternehmen
Muenchen, 28. September 2017 – Kaseya, der fuehrende Anbieter von umfassenden IT-Management-Loesungen fuer Managed Service Provider sowie mittelstaendische Unternehmen, veroeffentlicht die Ergebnisse seiner jaehrlichen IT Operations Benchmark Studie. Die Erhebung bietet Einblicke in die Erfolgsfaktoren der IT in KMU. Fuer die Studie befragte Kaseya ueber 900 Teilnehmer weltweit. Verglichen werden die Prozesse in IT-Abteilungen, basierend […]
Controlware optimiert Managed Services-Prozesse deutschlandweit
Controlware, renommierter deutscher Systemintegrator und IT-Dienstleister, optimiert die Prozesse der laufenden Managed Services-Verträge seiner Kunden nach dem in ITIL V3 definierten Ansatz des Continual Service Improvements. Hierfür setzt das Controlware CSC zertifizierte Service Manager ein, die Kunden bei der Identifizierung und Umsetzung von Optimierungspotenzialen unterstützen.
Systemhaus LANOS bietet mit PARTNERasp individuell skalierbares IT-Outsourcing über DATEV-Rechenzentrum
Zuverlässige und flexible IT-Infrastruktur für Kanzleien und Mittelstand
CeBIT 2013: Systemhaus LANOS schafft Effizienz und Flexibilität in der IT-Organisation
"wellnessIT"für Kanzleien und mittelständische Unternehmen
Controlware Roadshow“Ohne Sie läuft nichts! – IT als DER Wertschöpfungstreiber im Unternehmen“
Dietzenbach, 16. Oktober 2012 – Controlware, renommierter deutscher Systemintegrator und IT-Dienstleister, veranstaltet im November 2012 die Roadshow "Ohne Sie läuft nichts! – IT als DER Wertschöpfungstreiber im Unternehmen". IT-Entscheider, Service-Management-Verantwortliche und IT-Administratoren erhalten in Kassel (06. November 2012), Dietzenbach (08. November 2012), Würzburg (13. November 2012), Koblenz (14. November 2012) und Saarbrücken (15. November 2012), ei
Benchmarking, Servicekatalog & Service Level Agreement
Leipzig, Juli 2012: Am 19. und 20. September 2012 findet das 4. Arbeitstreffen der User Group IT-Controlling unter der fachlichen Leitung des renommierten Experten Prof. Dr. Martin Kütz (Hochschule Anhalt) in der Tagungslounge Leipzig statt (Katharinenstr. 6, 04109 Leipzig).
Die Vorträge:
1. Veranstaltungstag:
Guido Reimann (Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau e.V.):
IT-Kosten und IT-Nutzen – Bewertungsmethoden für den Maschinen- und Anlagenbau
Workshop "Benchmark
