Die Kunst des geselligen Gespräches und der Dialog mit Kunden – Experten disputieren über die Macht der „Smart Mobs“ im Servicegeschäft

Das Klausurhotel La Riana im ligurischen Perinaldo bewährt
sich nach Ansicht des Inhabers Günter Greff immer mehr als
Ort des geselligen Gespräches und der idealen Akademie. „Die
Dialogutopie der Gelehrten des 18. Jahrhunderts war der
Grundstein für Lesegesellschaften, literarische Salons und
Debattierclubs. Ähnlich verlief vor einigen Tagen das
Entscheiderforum für Kundenservice. Über mehrere Tage gab
es eine angeregte Disputation von Führungskr&au