Umgang mit Internetbewertungen
Die persönliche Empfehlung ist immer noch die beste Möglichkeit der Kundengewinnung
Verbraucherschutz ist an jedem Tag des Jahres wichtig
15. März 2017 – Weltverbrauchertag Verbraucherschutz ist an jedem Tag des Jahres wichtig Reklamieren24.de ermöglicht zielführende Beschwerden [Stuttgart, 10. März 2017;] Am 15. März ist wieder Weltverbrauchertag. Den diesjährigen Schwerpunkt der Veranstaltungen bildet das Thema »Verbraucherschutz in der digitalen Welt«. – »Der Schutz des Konsumenten ist an jedem Tag des Jahres wichtig«, meint hingegen Daniel […]
Verbraucherschutz in der digitalen Welt
15. März 2017 – Weltverbrauchertag Verbraucherschutz ist an jedem Tag des Jahres wichtig Reklamieren24.de ermöglicht zielführende Beschwerden [Stuttgart, 10. März 2017;] Am 15. März ist wieder Weltverbrauchertag. Den diesjährigen Schwerpunkt der Veranstaltungen bildet das Thema »Verbraucherschutz in der digitalen Welt«. – »Der Schutz des Konsumenten ist an jedem Tag des Jahres wichtig«, meint hingegen Daniel […]
Wer wie was? Wieso weshalb warum? Wer nicht fragt,
(NL/5067161110) Im Falle des Reklamationsmanagements gilt: Nur wenn Sie wissen, wo die Schwachstellen Ihrer Prozesse und Produkte liegen, können Sie diese ausmerzen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden stetig steigern. Fast die Hälfte aller Kunden, die ein technisches Gerät reklamieren müssen, ist mit dem Reklamationsprozess des Herstellers unzufrieden: der Ablauf ist zu kompliziert, der Servicemitarbeiter schlecht […]
Raus aus der Service-Krise
Service-Experte Michael Thissen gibt in seinen Podcasts handfeste Service-Tipps für Unternehmen
Bringen Services wirklich mehr Kunden?
Service-Experte Michael Thissenüber gezielte Dienstleistungen und ihren Mehrwert für Kunden und Unternehmen
Worry changes nothing
Alptraum Reklamation – Reklamation als Chance?Ärgern bring nichts?Die richtige Organisation
Warum Kundenservice allein nicht ausreicht
Michael Thissenüber Kundenservice und was Service-Krisenland Deutschland darunter versteht
Reklamieren24.de – Stärkung der Verbraucherrechte
Durchaus kritisch betrachtet von der Industrie, geht ein neuer, innovativer Start-Up ans Netz. Die Internetplattform www.reklamieren24.de stellt sich als mit moderner Technologie arbeitende Schnittstelle zwischen Internetuser – also Verbraucher – und den anbietenden Unternehmen. Hier hat der Kunde die Möglichkeit, seine Reklamation öffentlich zu machen.
Beschwerden als Umsatz-Booster
Wie Sie Kunden durch den richtigen Umgang mit Beschwerden begeistern
