Ãœberfordert der digitale Wandel viele Mitarbeiter im Kundenservice?

Digitalisierung und geändertes Verhalten bei der Anbieterauswahl Die Digitalisierung hat auch im gewerblichen Bereich das Einkaufsverhalten und die Erwartungen an den Kundenservice radikal verändert. Waren es früher häufig persönliche Empfehlungen, die als Ausgangslage für eine Kaufentscheidung dienten, so wird heutzutage online nach Angeboten gesucht und Bewertungen sind ein zunehmend wichtiges Kriterium. Doch viele Innendienstmitarbeiter in […]

lawpilots bietet digitales Lernen für Datenschutz und IT-Sicherheit

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Praxisnah. Rechtssicher. Aktuell. lawpilots ist Experte für die Vermittlung praxisnaher Kursinhalte mit konkreten Handlungsempfehlungen für den Berufsalltag. Neben allgemeinen Basiskursen erstellt lawpilots spezialisierte Kurse angepasst an die Anforderungen verschiedener Branchen und Unternehmens-Funktionen. Das Unternehmen kooperiert dabei mit den renommierten Rechts- und IT-Experten von Schürmann Wolschendorf Dreyer Rechtsanwälte und dem Beratungsunternehmen ISiCO Datenschutz. Durch die Kooperation […]