Zum 1. Mai 2015 gab die Geschäftsführung der MSM Group eine Änderung in der Unternehmensspitze bekannt: An die Seite von Ferdinand Hissmann und Christian Karrenbauer, die seit 2011 als Geschäftsführer-Duo agieren, tritt Timo Gimon als dritter Mann in die Unternehmensführung.
Im Zuge der Marktübersättigung entwickelt sich Customer Experience Management zu einem wichtigen Treiber für Umsatzsteigerung und langfristige Kundenbindung. Es gibt kaum Unternehmen, die diese einfache Tatsache nicht kennen: Kundenakquisition kostet Geld und vor allem Zeit, während die Bestandskundschaft konsequent Umsatz bringen kann. Von der Loyalität aktuell zufriedener Kunden kann man auch finanziell profitieren. Mithilfe der Customer Experience Management läs
