Customer Experience Management: revolutionäre Methode der Kundenbindung
Im Zuge der Marktübersättigung entwickelt sich Customer Experience Management zu einem wichtigen Treiber für Umsatzsteigerung und langfristige Kundenbindung. Es gibt kaum Unternehmen, die diese einfache Tatsache nicht kennen: Kundenakquisition kostet Geld und vor allem Zeit, während die Bestandskundschaft konsequent Umsatz bringen kann. Von der Loyalität aktuell zufriedener Kunden kann man auch finanziell profitieren. Mithilfe der Customer Experience Management läs
