Kundenzufriedenheit im Private Banking – Status und Erfolgsfaktoren nach der Finanzkrise
Von Marc Ahlers, Managing Director der Unternehmensberatung MC4MS
Welche Auswirkungen hat die Finanzkrise auf das Verhalten der vermögenden Privatkunden und wie können die Anbieter darauf reagieren? Verschiedene Studien im Markt versuchen dies aktuell zu ermitteln. Drei Trends scheinen sich dabei offensichtlich heraus zu kristallisieren:
1. Bankenunabhängige Anbieter
2. Transparente Preismodelle
3. Risikoadäquate Produkte/Portfolios
