Köln/Bonn 7. Juli 2014, Die PRO:FIT.MACHER stellen die Ergebnisse der Umfrage Kunden-Excellence 2013/14 vor, an der Geschäftsführer und Führungskräfte kleiner und mittelständischer Unternehmen teilnahmen. Zentrale Erkenntnis: Unternehmen wissen zu wenig über ihre Kunden, obwohl sie immer mehr Informationen über Kunden speichern. Unternehmen, die ihre Kunden immer wieder aufs Neue begeistern wollen, brauchen eine digitale Kundenstrategie sowie Mitarbeiter,
Seminar erklärt ferner, wie Kunden und ihr Wissen im Innovations-Prozess gewinnbringend genutzt werden können undwie sich Innovationsmanagementsysteme entwickeln und umsetzen lassen.
Köln/Bonn, 26. November 2013. Die PRO:FIT.MACHER führen eine Umfrage zur KUNDEN – EXCELLENCE im Mittelstand durch. Sie gehen der Frage nach, ob Unternehmen ihre Kunden gut genug kennen. Existiert in Unternehmen genug Wissen, um zum Kunden passende und vom Kunden erwartete Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können? Welche Informationen versetzen die Unternehmen in die Lage, ihre Kunden mit Service zu begeistern? Die Online-Umfrage richtet sich an Geschäftsführer un
