Fünf Tipps um Kunden erfolgreich zu halten– Upd@te sprach mit Dr. Alexander Schagen von der Universität St. Gallen (HSG)
Der Experte für Kundenservice erklärt in Upd@te, warum jedes Kundengespräch und jede Beschwerde für ein Unternehmen eine kostenlose Beratungsleistung mit maximaler Marktnähe ist.
