Korrektes Auftreten gegenüber Kunden
Der erste Schritt zur Kundenbindung
Zufriedene Privatkunden müssen noch besser informiert werden
Star-Finanz-Umfrage zur Kundenbindung bei Sparkassen und Banken
Smart genießen mit der Kundenkarte Matrix Wallet
Kundenbindungsprogramme machen aus Gästen Stammgäste und erhöhen den Umsatz. Im Vergleich zum Handel hat die Gastronomie jedoch noch Nachholbedarf, wenn es um wirkungsvolle Kundenbindungsprogramme geht. Der IT-Dienstleister 42 hat dies erkannt und sein bewährtes Matrix POS Kassensystem mit der Kundenkarte Matrix Wallet ergänzt. Matrix Wallet ist individuell konfigurierbar als Kunden-, Rabatt- und Bonuskarte. „Matrix Wallet […]
AppYourself – mit mobilen Apps Kunden direkt erreichen
KMUs profitieren bei der Ansprache und Bindung ihrer Kunden von mobilen Apps
Konflikte? Ja bitte!
Unangenehm – genau das sind Konflikte für die meisten Menschen, weshalb sie lieber gerne vermieden werden. „Dabei wird allerdings übersehen, dass Konflikte in der Tat etwas Positives haben“, weiß Executive Consultant und Experte für interpersonelle Kompetenz Thomas Gelmi und erklärt, dass ein Konflikt sogar zur Folge haben kann, eine Beziehung zu verbessern und zu stärken […]
Bestes Preis-Leistungsverhältnis aus Sicht der Versicherten bei den BKK´n und IKK`n (M+M Versichertenbarometer 2017)
Summary: Die Stimmung im Krankenkassenmarkt hat sich trotz überwiegender Beitragsstabilität im Vergleich zu 2016 nicht verbessert Der „Vorsprung“ der GKV im Zufriedenheitsniveau in den Jahren 2015-2016 ist dahin Ein Problem im Krankenkassenmarkt bildet weiterhin das Beschwerdemanagement Platz 1 für die Innungskrankenkassen im M+M Versichertenbarometer 2017 bei der Gesamtzufriedenheit Geringste Kundenbindung bei der Barmer Qualität der […]
Sind Kundenbefragungen auch für kleinere und mittlere Unternehmen sinnvoll anwendbar?
Auch kleine und mittlere Unternehmen profitieren von Kundenbefragungen
Seminar: Gesprächsführung mit schwierigen Kunden am 04.04. in Stuttgart
Kundenorientierte Kommunikation im Job eine Selbstverständlichkeit, aber die Kunden halten sich nicht immer an die Regeln der Höflichkeit. Insbesondere bei Reklamationen und Beschwerden werden sie schnell emotional und es müssen unfaire Angriffe abgewehrt werden. Hier setzt das Seminar „Gesprächsführung mit schwierigen Kunden“ an. Es werden verschiedene Gesprächsführungstechniken vorgestellt und geübt für verschiedene Situationen und Gesprächsphasen, […]
Internationale Studie von Verint: Digitale Kunden sind weniger loyal
-57 Prozent aller Verbraucher waren Anbietern aller Branchen seit mehr als drei Jahren treu -Verbraucher in Indien, Mexiko, Brasilien und Großbritannien wechseln schneller, während deutsche, französische und japanische Kunden loyaler sind -Banken sind Vorreiter in Sachen Kundenbindung, Verbraucher würden eher den Kreditkarten- oder Reiseanbieter wechseln Kiel, 10. Januar 2017. Eine Studie von Verint® Systems zeigt, […]
Verstecktes Potenzial: Individuelle Verpackungen senken die Retourenquote
Online-Händler verschenken viel Potenzial in Sachen Kundenbindung, Branding und Retourensenkung, wenn sie beim Versand auf braune Kartons von der Stange setzen, warnen die Startups Adnymics und printmate.
