Chatbots übernehmen immer mehr die Kommunikation – ob auf Social Media, als Chatbots und auch als Telefonbots. Doch die Faktoren Mensch und Persönlichkeit werden weiterhin unersetzlich bleiben.
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Die Finanz- und Versicherungsbranche hat ein mieses Image. Das schlägt auf Berater durch, obwohl die oft gut bei Kunden dastehen. Um so wichtiger ist es, etwas für den eigenen guten Ruf zu tun.