REGENSBURG – Der BlueSpice Entwickler Hallo Welt! geht einen entscheidenden Schritt: mit dem neuen Release 2.23.2 sind wichtige Erweiterungen von Semantic MediaWiki in BlueSpice verfügbar und Kooperationen in diese Richtung sind nun möglich. Die Integration öffnet so neue Wege und Denkweisen für Anwender und Softwareentwickler.
SEO und Social Visibility: Searchmetrics zeigt, wie gut die Domains in Google Deutschland performen – und ob Social Media eine Rolle spielt
Häufig stellen sich Nutzer einer Software die selben Fragen wie bereits andere Nutzer vor ihnen. Antworten findet man in Handbüchern oder FAQ-Bereichen einer Webseite. Diese Ressourcen sind jedoch sehr statisch und halten für individuelle Fragen nicht immer die konkrete Antwort parat. Ungerboeck Software stellt nun seinen Kunden ein neues interaktives Portal zum Wissensaustausch rund um die Software zur Verfügung. Die Knowledge Base vereint die zahlreichen Erfahrungen und Bes
Die Wuppertaler IQUADRAT AG bietet für „Schnellentschlossene“ ab sofort die kostenlose Nutzung des webbasierten, selbstlernenden Support-Portals YourSupport bis Ende 2012 an.
Der Vorstand Marketing&Vertrieb der Wuppertaler IQUADRAT AG, Jochen Luckhaus, hat als Redaktionsmitglied den Leitfaden"ECM in the cloud"mitgestaltet.
Cloud Computing, ein derzeit wichtiges Thema in der Unternehmenspraxis, wird von mittelständischen Unternehmen unter Kosten- und Flexibilitätsgesichtspunkten als eine ernst zu nehmende IT-Option geprüft.
Das von der Wuppertaler IQUADRAT AG für Softwareunternehmen entwickelte webbasierte Supportsystem mit Self-Service-Portal und einem Ticketsystem beinhaltet ausgefeilte Suchmechanismen. So findet der Anwender durch die systemimmanenten Suchkriterien schnell und unkompliziert Antworten auf seine Fragen und entlastet dadurch die Hotline-Mitarbeiter. YourSupport unterstützt die klassische Telefon-Hotline, ersetzt diese sogar teilweise, vermeidet das Erstellen von Tickets und bietet dem Anw
Das Institut für Maschinentechnik der Rohstoffindustrie (IMR) der RWTH Aachen realisiert auf Basis des webbasierten Support-Portals der Wuppertaler IQUADRAT AG ein internes Wissensmanagementsystem.
Wer als Selbständiger oder Freelancer aktiv tätig ist, weiß gute Gespräche mit Seinesgleichen auf Seminaren, Tagungen und Workshops zu schätzen. Freelancer, ganz gleich welcher Branche, kommen dort zusammen, um Erfahrungen auszutauschen, über die neusten Nachrichten und Trends der Branche zu diskutieren und sich gegenseitig zu beraten. Das gleiche Prinzip verfolgt auch Freelancer Wissen im Web.
Erweiterter Kundenservice als wesentlicher Bestandteil einer Netzwerk-Monitoring-Lösung
Nürnberg, 11. Mai 2010 – Die Paessler AG (www.de.paessler.com) hat ihren Kundensupport um eine neue, interaktive Online-Knowledge-Base erweitert. Damit stellt sie ihren Kunden eine Wissensplattform zur Verfügung, die weit über den reinen Produktservice hinausgeht und Informationen und Tipps zur optimalen Überwachung von Netzwerken bietet.
