Den Begriffen 1st und 2nd Level Support begegnet man heutzutage immer häufiger im Zusammenhang mit IT-Support und Kundenservice. Doch was verbirgt sich genau hinter diesen Bezeichnungen und welchen Mehrwert bieten sie Unternehmen wie der TTG Daten- und Bürosysteme GmbH?
1st Level Support: Freundlich und Kompetent
Der 1st Level Support stellt die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen dar. Hier arbeiten engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die nicht nur technisches Know-ho
Ärgerlich, wenn die IT immer genau dann Probleme macht, wenn man sie am wenigsten gebrauchen kann. Schneider&Wulf EDV-Beratung behauptet, dass 90 % aller IT-Störungen durch einfachste organisatorische Maßnahmen vermeidbar sind – ohne Anschaffung von zusätzlicher Hardware und Software.
Babenhausen, 02. August 2012 +++ Die Erfahrung zeigt: In der wirtschaftlich sinnvollen Organisation ihrer IT liegen die größten Herausforderungen für kleine und mittelständische Unternehmen. Martin Hausmann, Technikleiter beim IT-Dienstleister Schneider&Wulf EDV-Beratung, sagt:"Eine neue Betrachtungsweise ist gefragt!"
Babenhausen, 18. Juli 2012 +++ Martin Hausmann, Technikleiter bei der Schneider&Wulf EDV-Beratung, sagt:"Die größten Herausforderungen für kleine und mittelständische Unternehmen liegen heute in der Organisation ihrer IT. Eine neue Betrachtungsweise ist gefragt!"
