Die Usability oder Benutzerfreundlichkeit eines Maklerverwaltungsprogramms entscheidet mit über dessen Akzeptanz. Denn der Anwender möchte intuitiv bedienen können und nicht lange überlegen müssen, wo er welche Informationen findet.
Jeder Versicherungsmakler braucht für die Erfassung und effektive Beaerbeitung aller Informationen eine Softwarelösung. Ohne eine Softwareunterstützung kann die Fülle an Wissen über Kunden, Versicherte, Versicherungen, Verträge usw. nicht mehr sinnvoll und gewinnbringend durchgeführt werden. Aber welche Art der Softwarelösung nützt am besten: eine individuell programmierte oder ein "Standardmaklersystem".
