ACMP 4.0 übernimmt das Client Management beim WWF
Aagon Consulting unterstützt den WWF
EcholoN Anwenderforum 2013: Gemeinsam die Zukunft gestalten
"Service Excellence meets Innovation"
Automobilzulieferer Cooper Standard implementiert neuen Prozess für SAP-Entwicklungen und -Anpassungen mit Consol
Prozessmanagement-Lösung Consol*CM kommt dabei weltweit als einheitliche IT Service Management-Plattform zum Einsatz
Concat AG erwirbt die Synergy Systems GmbH in München
Erweiterung des Portfolios um Hosting, Rechenzentrums- und Cloud-Services
IT-Notfallplan: Krisen- und Prozessmanagement mit EcholoN
Jedes zweite Unternehmen in Deutschland hat für Störfälle in der IT keine Notfallplanung, obwohl 57% aller Betriebe Ausfälle und Angriffe auf die eigenen IT-Systeme als reale Gefahr einschätzen. Zu diesem alarmierenden Ergebnis kommt der Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. BITKOM in einer Befragung aus 2012 von über 800 deutschen Unternehmen. Mit EcholoN bietet der Hamburger Spezialist für Service Management und Helpdesk
Umdasch Group optimiert internen IT-Helpdesk mit Consol-Lösung
Mehr Schnelligkeit, Transparenz und Flexibilität bei IT-Problemen und Bestellungen für 7.000 Mitarbeiter weltweit mithilfe der Helpdesk-Lösung Consol*CM
CallCenterWorld 2013: Mit EcholoN Kundenkontakte und Services erfolgreich managen
"Serviceorientierte Organisation – Kundenkontakte und Services erfolgreich managen" – unter diesem Motto stellt die Hamburger mIT solutions GmbH auf der CallCenterWorld 2013 in Berlin vom 26. – 28. Februar 2013 ihr Lösungsportfolio rund um die integrierte Service Management, Contact Center und Helpdesk Software EcholoN vor. Dank ihres breiten Anwendungsspektrums und der flexiblen Workflowsteuerung lässt sich EcholoN aber nicht nur für jegliche Serviceprozesse im Unterneh
Fujitsu Managed Services Statistik 2012: Ein Anruf alle zwei Sekunden und 50 Petabyte verwaltete Daten
Auf einen Blick- Fujitsu betreute mehr als 3 Millionen Anfragen von Endkunden in Europa- Passwortrücksetzung wird am häufigsten angefragt.- 16 lokale und 2 globale Service Desks bieten Services rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr und in 23 Sprachen.
Tools4ever führt neue Lösung zur telefonischen Kundenidentifizierung ein
Helpdesk Caller ID Verification identifiziert Kunden einfach und sicher
Kostenlose Nutzung des Support-Portals YourSupport
Die Wuppertaler IQUADRAT AG bietet für „Schnellentschlossene“ ab sofort die kostenlose Nutzung des webbasierten, selbstlernenden Support-Portals YourSupport bis Ende 2012 an.
