HEAT Software verbessert seine Position im Gartner Magic Quadrant für ITSSM-Lösungen
Service-Management-Lösung von HEAT Software höchstplatziert in der Kategorie"Ability to Execute" des Niche-Player-Quadranten
LANDESK verhindert Schatten-IT mit Service Desk 7.7
Frankfurt, 22. Januar 2014 – Schatten-IT, also die Verwendung von externen IT-Lösungen durch Mitarbeiter ohne die Genehmigung der IT-Abteilung des Unternehmens, ist ein immer größeres und ernst zu nehmendes Problem. Denn IT-Abteilungen wissen nicht mehr, was im Unternehmen eingesetzt wird – seien es Hardware (beispielsweise Smartphones, PCs oder Tablets) oder Cloud-basierte Anwendungen. Nicht genehmigte Beschaffung und Verwendung erschweren die Bemühungen der IT-Abteilungen,
PIDAS präsentiert beim Customer Care Day in Wien Praxisbeispiele und neues Customer Care Concept
Erfolgreiche Organisationsentwicklung durch Verbesserung der Servicequalität
KIX4OTRS umfangreichstes OTRS-Modul nach OTRS::ITSM
Die c.a.p.e. IT GmbH stellt auf der diesjährigen CeBIT die neue Version 4.1 von KIX4OTRS vor. Es ist das zweitgrößte Zusatzmodul für OTRS.
CeBIT 2011:: Automatische Inventarisierung im KIX4OTRS
Mit Datenschnittstelle zwischen opsi und OTRS Inventarpflege im IT-Service minimieren und Wettbewerbsvorteile nutzen.
Neue Version zum Download: KIX4OTRS 3.3 für OTRS::ITSM 2.0
Chemnitz, 27. Juli 2010 – Ab sofort stellt die c.a.p.e. IT GmbH das Open Source Modul KIX4OTRS in der Version 3.3 als KIX-Erweiterung für OTRS::ITSM 2.0 zur Verfügung. Mit dieser Applikation lassen sich Change-Prozesse im IT-Service-Management ITIL-konform abbilden. Die neue Version bietet dafür mehr Funktionen und Features sowie Verbesserungen am Layout, welche die Benutzerfreundlichkeit erhöhen.
Genius Inside präsentiert den IT-Fokussierten Projekt-Management, Helpdesk Support am Gartner PPM und IT Governance Kongress 2010
Neue Versionen von Genius Project Lösungen unterstützen auch viel benutzte Agile und Scrum Projekt-Management Methodologien
