(Europäische Studie) Europas Verbraucher fragen individuelles Erlebnis-Shopping nach
– Durch digitale Service-Elemente und begleitende Freizeitangebote wird Einkaufen zum Erlebnis- Wohlfühlatmosphäre und Kundenfreundlichkeit – Europäer wünschen individuelle Ansprache- Nutzen geht vor: Zurückhaltung bei technischen Spielereien
