Infobip-Angebot für MVNO in Europa
Next Mobile in Polen setzt als einer der ersten europäischen Mobilfunkprovider auf das Infobip-Angebot, um herausragenden Kundensupport und Interaktion über alle Kanäle zu bieten
Decathlon Pro und Diabolocom: Ein starkes Team für den Sport
Kaufen und von Experten beraten werden – überall Decathlon Pro bietet seine Produkte und Dienstleistungen lediglich online und via Katalog an. Während sich die 300 Decathlon-Filialen in Frankreich an Freizeitsportler richten, läuft der Kontakt zu Vereinen und Unternehmen größtenteils am Telefon ab. Die telefonische Beratung wird im nord-französischen Villeneuve d’Asq koordiniert, wo 50 Mitarbeiter den […]
Kundenservice bei 1&1: Mit gutem Beispiel voran
Mit einer Kundeninteraktionslösung von Enghouse Interactiveüberzeugt der Internet-Provider bzgl. Servicequalität und Kundennähe auf ganzer Linie.
Enghouse Interactive: Nummer eins bei Cloud Contact Center
Leipzig, 22. März 2016 – "Contact Center Service Provider" (CC:SP) ist eine der weltweit am meisten eingesetzten Cloud-basierten Contact-Center-Lösung. Zu diesem Ergebnis kommt ein aktueller Report des amerikanischen Forschungsunternehmens DMG Consulting. Prädestiniert ist diese multimandantenfähige Lösung von Enghouse Interactive (http://www.enghouseinteractive.de) für Service Provider, Carrier und Betreiber von Contact Centern. Laut Report nutzen ü
