Servicequalität als Umsatzgarant Fitness boomt wie nie. Alle wollen gesund sein, die Fitnessstudios freuen sich jeden Monat über zahlreiche Neuzugänge. Dennoch läuft über alle nicht optimal, immer wieder müssen Fitnessstudios schließen. Die Gründe: 1. Der Service ist stellenweise einfach zu schlecht. 2. Das Fitness Angebot ist zu langweilig. 3. Es wird sich von Seiten der […]
Der Homo Oeconomicus hat ausgedient. Die Wissenschaft erkennt dies mehr und mehr an. Jüngste Forschungsergebnisse zeigen, dass jeder Mensch schlussendlich im Bauch entscheidet. Der Verstand liefert dann lediglich eine rationale Erklärung für die Entscheidung. Das geschieht in Bruchteilen von Sekunden, so dass wir uns dessen nur schwerlich bewusst werden. Aus dieser Erkenntnis müssen wir lernen, unseren Bauch, unsere Intuition, zu verstehen, negative Folgen abzuwenden und zu u