Städteranking: Hamburg hat die zufriedensten Kunden

Deutschlands glücklichste Kunden wohnen in
Hamburg: 67 Prozent der Einwohner sind mit dem Service ihrer
Dienstleister zufrieden. Ähnlich gute Erfahrungen beim Besuch von
Restaurants, Banken oder Supermärkten haben die Düsseldorfer. Die
Rhein-Metropole belegt im Ranking der 25 Städte mit den zufriedensten
Kunden den zweiten Platz. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen
Umfrage des Wettbewerbs „Deutschlands kundenorientierteste
Dienstleister“ (www.bestedienstleister.de) unter 2.000 Bundesbürgern.

Ebenfalls gut behandelt fühlen sich die Kunden in Stuttgart,
München und Bremen. Jeweils 65 Prozent der Einwohner stellen den
örtlichen Dienstleistern ein gutes Zeugnis aus. Im direkten Vergleich
kommen die drei Städte damit unter die besten Fünf.

Doch nicht in allen deutschen Großstädten schaffen es die
Dienstleister, ihren Kunden einen vergleichbar guten Service zu
bieten. Wesentlich schlechter bewerten den Kundendienst
beispielsweise die Einwohner Berlins: In der Hauptstadt sind gerade
einmal 55 Prozent der Bevölkerung mit dem Service von Bäckern,
Telefonanbietern oder Einkaufsläden zufrieden. Im Ranking reicht es
damit nur für einen mageren 19. Platz.

Schlusslichter sind Leipzig und Dresden. In beiden Städten besteht
in punkto Kundenorientierung Nachholbedarf. Nicht einmal die Hälfte
der Bürger (47 und 49 Prozent) ist der Meinung, einen guten
Kundenservice in Anspruch nehmen zu können. Das sind etwa 20 Prozent
weniger als beim Spitzenreiter Hamburg.

Platz Stadt Anteil (sehr) zufrieden
1 Hamburg 67%
2 Düsseldorf 66%
3 Stuttgart 65%
4 München 65%
5 Bremen 65%
6 Karlsruhe 63%
7 Bielefeld 63%
8 Wiesbaden 62%
9 Wuppertal 60%
10 Köln 60%
11 Mönchengladbach 60%
12 Leverkusen 60%
13 Aachen 59%
14 Nürnberg 58%
15 Dortmund 58%
16 Frankfurt (Main) 58%
17 Bochum 57%
18 Mainz 57%
19 Berlin 55%
20 Chemnitz 54%
21 Duisburg 54%
22 Kassel 51%
23 Gelsenkirchen 50%
24 Dresden 49%
25 Leipzig 47%

Hintergrundinformationen
Das vorliegende Städteranking basiert auf einer repräsentativen
Umfrage des Wettbewerbs „Deutschlands kundenorientierteste
Dienstleister“. Dafür wurden 2.000 Bundesbürger befragt.

Weitere Hinweise zu Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister
finden Sie unter www.bestedienstleister.de

Pressekontakt:
Faktenkontor
Jörg Forthmann
Tel.: +49 (0)40 22703-7787
E-Mail: joerg.forthmann@faktenkontor.de

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