Die Anforderungen an einen exzellenten Service steigen ständig. Dabei geht es Kunden nicht nur um hervorragende Leistungen und Lösungen, sondern auch begeisternde Erfahrungen im Kontakt und der Kommunikation mit dem Anbieter.
Zudem kommt dem Einsatz und Zusammenwirken der passenden Ressourcen eine immer wichtigere Rolle zu.
Welche genauen Überlegungen müssen Unternehmen beim Aufbau eines systematischen Managements im Service anstellen?
Antworten auf diese und andere Fragen liefern die aktuellen Kurse des SEC | Service Entwicklungs Center:
1. Servicemanagement (12.6.2018 – Berlin)
2. Servicemarketing (22.7.2018 – Berlin)
3. Servicecontrolling (28.8.2018 – Berlin)
Weitere Informationen zu den Kursen sind hier zu finden: https://www.dieservicefoerderer.de/produkte/kurse/
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