Der globale Markt ist stetigen Veränderungen unterworfen. Dabei entstehen immer neue Services, welche die gewandelten Bedürfnisse der Konsumenten abbilden.
Zunehmend gesättigte Märkte und ein wachsender Wettbewerb haben zu einem steigenden Bedarf an der Untersuchung der eigenen Serviceergebnisse geführt.
Welche Auswirkungen hat das auf die Bedeutung des Servicecontrollings?
Antworten auf diese und andere Fragen liefern die aktuellen Kurse des SEC | Service Entwicklungs Center:
1. Servicecontrolling (21.5.2019 – Berlin)
2. Servicemanagement (11.6.2019 – Berlin)
3. Servicemarketing (23.7.2019 – Berlin)
Weitere Informationen zu den Kursen sind im Internet zu finden.
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