Die Fachmesse für Sekretariat und Assistenz „Office-Management.de“ zählt zu den wichtigsten Messen für die wichtigen Unterstützer der Führungskräfte und dem Management in Unternehmen.
Ulrike Dolle, Service-Expertin und Chefin des ADM Institutes aus Paderborn gab Handlungsimpulse zu Thema Konfliktmanagement. Mit Ihrem Vortrag „Nichts für ungut, Unmut als Chance“ thematisierte sie die Besonderheiten der Sandwich-Rolle, in der sich Assistentinnen und Assistenten befinden. Diese hätten die Aufgabe auch schwierige Situationen souverän zu meistern. Dies brauche Methodenwissen und Ãœbung. Eine dieser Methoden ist die von ihr entwickelte Best-Friend Methode. Sie zeigte den Teilnehmern in zehn leicht umsetzbaren Schritten auf, wie jeder auch in schwierigen Situationen Konflikte im Büroumfeld meistern kann. Neben der Umsetzung von Methoden sei auch ein klares Verständnis über die eigene Persönlichkeit und dem damit verbundenen bevorzugtem Handeln. Dazu leitete die Serviceexpertin einen Workshop für die Besucherinnen der Messe. „Der Workshop hat viele Impulse geliefert, mit denen man in kurzer Zeit einen Blick auf relevante Handlungsmöglichkeiten und Persönlichkeit werfen kann.“ erklärt die Teilnehmerin Petra Gill aus Stuttgart. Die nächsten Impulse im Umfeld Sekretariat und Management Assistenz gibt Ulrike Dolle in Zürich auf der „Swiss Office Management 2014,. Das Thema am 10. September 2014 „Don–t shoot the messenger! – Wie man schlechte Nachrichten positiv überbringt, ohne zu beschönigen.“
Bildrechte: Franz Pfluegl OFFICEMANAGEMENT
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Weitere Informationen unter:
http://www.adm-institut.de
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