Qualität siegt doch – Beratungskompetenzen auf dem Prüfstand

Neue Anforderungen an Berater
Tatsache ist, dass sich Beratungsunternehmen auf eine neue Realität in der Kundenakquise einstellen müssen. Der „kulturelle Fit“, flexible Zusammenarbeitsmodelle und innovative Dienstleistungen spielen eine immer bedeutendere Rolle. Die meisten Aufgabenstellungen erfordern tiefes Spezialistenwissen und detaillierte Branchenerfahrung. Das steigert die Nachfrage nach versteckten Perlen – ausgesuchten Experten in einer grossen Unternehmensberatung oder bei spezialisierten Anbietern. Können Berater diese Spezialisierung in Form von konkreten Projektreferenzen nachweisen, untermauern sie damit ihre Erfahrungen und Expertise und helfen dem Kunden, Angebote zu differenzieren.

Differenzierung durch guten Thought Leadership
Eine Studie von sourceforconsulting.com zeigt, dass der Nachweis von Thought Leadership die Aufnahme auf eine Prefered Supplier Liste bei 30% der befragten Kunden positiv beeinflusst. Die Experten von Cardea können diesen Trend bestätigen, jedoch ist anzumerken, dass im „Dschungel“ der vielen publizierten Studien, White Paper und Thought Leadership Essays vor allem die Qualität der Inhalte in Zukunft darüber entscheiden wird, ob der Kunde einen direkten Nutzen für sich ziehen kann. Einen klaren Differenzierungsvorteil werden aus Sicht der Cardea diejenigen Beratungshäuser haben, die folgende Punkte bei der Produktion oder dem Sammeln und Aufbereiten von Thought Leadership beachten:

– Kundengerechte Präsentation der wesentlichen Erkenntnisse der untersuchten Themen
– Eigenproduktion von Thought Leadership nur basierend auf wichtigen, neuen Erkenntnissen aus fundierten Studien oder Research-Aktivitäten, am besten untermauert mit Best Practices und Erfahrungen aus Projekten
– Sammeln, Analysieren und Aufbereiten von fremden Thought Leadership und Fakten – aufbereitet in kundenfreundlicher Form – bringt manchmal mehr als Eigenproduktion („die Welt nicht mehrfach erfinden“)
РKritische redaktionelle Essays und Analysen zu Themen schaffen zum Teil h̦here Akzeptanz
– Thought Leadership nur zu Themen, die im Kompetenzbereich der Firma liegen, sonst droht ein Glaubwürdigkeitsverlust

Glaubwürdigkeit durch neutrale Prüfung
Jedes Beratungsunternehmen muss künftig sein Profil und seine USP–s nachweislich rechtfertigen können. Am einfachsten geschieht dies durch eine konkrete Weiterempfehlung durch Kunden. Qualitätssiegel wie beispielsweise das CAP – cardea audited performance, das eine neutrale Kompetenzprüfung der oben beschriebenen Kriterien vollzieht helfen dem Kunden aber ebenso in der Screening Phase und geben Sicherheit bei der Beraterauswahl.

Weitere Informationen unter:
http://www.cardea.ch

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