PRESSEINFORMATION: KPN und die E-Plus Gruppe nutzen Unisys VSE-Plattform für Voice Messaging-Lösung

Sulzbach/Wien/Thalwil, 04. Juni 2012 – Für die Modernisierung ihrer Voicemail Plattform vertrauen KPN in den Niederlanden und ihre Tochtergesellschaft E-Plus in Deutschland auf Lösungen von Unisys.

Zum Einsatz kommt die Unisys VoiceSource Express (VSE)-Familie, eine Produktlinie für Messaging- und darauf aufbauende, erweiterte Endkunden-Mehrwertdienste. Die neue Plattform wird in Deutschland betrieben und liefert Sprach-Services für die Endkunden beider Unternehmen.

Die Zuverlässigkeit der Lösung von Unisys und die mögliche Unterstützung neuer Dienste wie Visual Voicemail und Voicemail-to-Text überzeugten die E-Plus Gruppe. Zudem konnte Unisys eine nahtlose Migration auf die neue Plattform bieten. Der Transfer aller Kunden-Sprachnachrichten erfolgte ohne Unterbrechung oder Ausfälle.

„Voicemail ist ein sehr wichtiger Teil unserer Kernservices für die Kunden. Und Kundenzufriedenheit ist ein Schlüsselindikator unseres Erfolgs“, sagt Christoph Bladoschewski, Department Manager Voice & Services bei E-Plus. „Wir haben Unisys aufgrund der hohen Skalierbarkeit und Verfügbarkeit der VSE-Plattform ausgewählt. Diese Eigenschaften bieten uns die Möglichkeit, innovative und gewinnbringende Services zu entwickeln, um unsere Kunden effektiver zu betreuen.“

„Wir freuen uns, dass wir für die KPN-Gruppe eine länderübergreifende Voice Messaging-Lösung implementieren konnten“, sagt Ralf Seyer, Geschäftsführer der Unisys Information Services GmbH in Deutschland. „Aufbauend auf jahrzehntelange Erfahrung im Telekommunikations-Markt bietet Unisys eine innovative Lösung, die auf einer unternehmenskritischen Plattform basiert.“

Weitere Informationen unter:
http://www.maisberger.com

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