Niederlands führender Elektronikhändler BAS Group setzt auf Echtzeittechnologie von prudsys

Die BAS Group gilt als größter und führender Elektronikhändler der Niederlande. Als Betreiber von über 250 stationären Ladengeschäften und 17 Onlineshops, darunter MyCom und Dixons, bietet die BAS Group ihren Kunden ein Sortiment von über 300 000 Artikeln aus den Bereichen Computer/Laptops, Kameras, Mobilfunkgeräte und Spiele.

Um seine Kunden noch kundenorientierter betreuen zu können, konzentriert sich das in Almere, Niederlande, ansässige Unternehmen seit dem Jahr 2009 auf eine channel-übergreifende Kundenansprache und setzt darauf basierend auf ein multi-channel-fähiges und hoch performantes IT-System.
Dafür entwickelte die Direct It als ein direktes Spinoff der BAS Group ein Tool namens Ceyenne Concentrator, welches sowohl vielseitige Datawarehouse Management Funktionalitäten besitzt als auch umfangreiche Analyseregeln beinhaltet.

Für eine individuellere Ansprache des Kunden in Form von personalisierten Empfehlungen vertraut die BAS Group auf das langjährige Know-how des Realtime Analytics Spezialisten prudsys und setzt die Personalisierungslösung prudsys Realtime Decisioning Engine (kurz prudsys RDE) als ergänzende Ceyenne Concentrator-Extension ein. Die prudsys RDE gilt als die technologisch führende und in Deutschland am häufigsten eingesetzte Echtzeit- Empfehlungstechnologie. Kunden des Webshops von Dixons erhalten bereits seit Herbst 2012 personalisierte Empfehlungen angezeigt. Neben der Steigerung der Kundenzufriedenheit durch personalisierte Angebote war es auch ein Ziel, die Anzahl der Produkte pro Warenkorb zu erhöhen. Beide Ziele konnten mit dem Einsatz der prudsys RDE umgesetzt werden. In enger Zusammenarbeit werden prudsys und BAS Group die Empfehlungsangebote in Zukunft weiter ausbauen und bestehende Empfehlungsregeln weiter optimieren. Derzeit erfolgt die Integration der prudsys RDE im Onlineshop von MyCom.

Lup ten Napel, eCommerce Manager bei der BAS Group: „Für die BAS Group steht das ultimative Einkaufserlebnis sowohl offline als auch online für den Kunden an erster Stelle. Die prudsys RDE garantiert, dass unsere Kunden individuell relevante Produkte zur richtigen Zeit am richtigen Platz im Shop angezeigt bekommen“

Weitere Informationen unter:
http://www.wortgold.com

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