Neues TIS-Modul: intuitives und einfaches User-Interface für die strategische und operative Personalbedarfsplanung

Interflex unterstützt mit den neuen Time Intelligence-Funktionen unmittelbar die Wettbewerbsfähigkeit von Contact Centern. Der Forecast von SP-Expert setzt mit dem TIS-Board für die Personalbedarfsplanung neue Maßstäbe. Prognosen lassen sich basierend auf Vergangenheits- und bekannten Auftragsdaten flexibel und exakt ableiten. Die präzisen Prognosen von SP-Expert können maßgeschneidert für die verschiedenen Anwender in der Planung aufbereitet und dargestellt werden.

Das TIS-Board fungiert dabei als „dynamischer Leitstand“ und führt individuell benötigte Informationen in einer flexiblen und übersichtlichen Web-Oberfläche zusammen. Das Modul bietet umfangreiche Filterfunktionen auf die zu verarbeitenden Daten sowie einen weiterführenden Datenabruf per Drill-down und Drill-up.

Für die Planung und Steuerung bietet das TIS-Board einfache Eingabemöglichkeiten, interaktive Grafiken sowie ein direktes Anstoßen von Berechnungsvorgängen unmittelbar aus der neuen Oberfläche heraus. Dabei können Anwender beispielsweise gezielt einzelne Parameter auswählen, die sich für die Prognose ändern sollen. Die Nutzer profitieren von einer einfachen und schnellen Bedienung, hohen Transparenz über alle relevanten Kenngrößen der Prognose sowie schnellen Änderungsmöglichkeiten an Parametern. Eine weitere Zeitersparnis verbuchen Anwender durch einen deutlich verringerten Schulungsaufwand.

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