Nutzer können einerseits einen Versicherungs- oder Finanzexperten in Ihrer Nähe finden, indem sie nur ihren Postleitzahlenbereich und bis zu zwei Fachgebiete auswählen. Als Ergebnis erhalten sie eine Aufstellung von Versicherungsmaklern und Finanzspezialisten, mit Firmenprofil, Tätigskeitschwerpunk, Kontaktdaten und Link zur Homepage, welche auf mindestens eines der Fachgebiete spezialisiert sind.
Andererseits können Nutzer völlig anonym eine Frage ins versfinex Portal einstellen. Auch hier wählt der Nutzer bis zu zwei Themenbereiche aus einer Liste von ca. 40 Fachgebieten aus und kann seine Frage oder Problem ausführlich schildern, wobei weder eine Registrierung notwendig ist noch personenbezogenen Daten bekannt gegeben werden müssen. Lediglich eine Emailadresse muss angegeben werden, welche aber nicht veröffentlicht wird und auch nicht weitergeben wird. An diese Emailadresse erhält der Nutzer einen Bestätigungslink gesendet, um seine Frage oder Problemschilderung endgültig zu veröffentlichen.
Versicherungsmakler und Finanzexperten können sich auf versfinex unter Angabe ihrer Fachgebiete registrieren und zahlen hierfür eine Nutzungspauschale von nur wenigen Euro. Dafür werden sie dann in der Umkreissuche angezeigt und können die durch Nutzer eingestellten Fragen lesen, sofern die Frage in eines der Fachgebiete des Versicherungs- und Finanzexperten fällt, und können auf die Frage entsprechend antworten. Der Nutzer erhält bei neuen Antworten eine Email mit einem Link, um die Antworten zu lesen. Die Antworten enthalten auch detaillierte Angaben zum Experten, wie bei der Umkreissuche. Bis hierhin bleibt der Nutzer tatsächlich anonym und muss nicht befürchten, mit Anrufen oder Mails belagert zu werden, denn bis hier läuft die Kommunikation nur über das versfinex Portal. Wenn dem Nutzer eine Antwort überzeugt, kann er nun den Kontakt zu dem entsprechenden Versicherungs- oder Finanzexperten aufnehmen.
Oberstes Prinzip von versfinex ist Anonymität und Qualität. Inbesondere die Qualität der Antworten darf als hochwertig eingestuft werden. Denn nur dann wird der Nutzer den direkten Kontakt zu einem Experten aufnehmen. Dieses Kernprinzip ist also nahezu selbstregulierend. Allerdings werden die Antworten auch von versfinex Mitarbeitern kontrolliert. Sollten diese gegen die Qualitätsrichtlinie von versfinex verstoßen, so droht dem Experten der Ausschluss von der Plattform. Die Qualitätsrichtlinie untersagt z.B. Antworten, die nur darauf abzielen, dass der Nutzer den Experten kontaktiert ohne das der Nutzer weitere Informationen oder Antworten zu seiner Frage erhält.
Das Prinzip der versfinex Plattform ist einmalig im deutschsprachigem Raum. Umfragen im Jahr 2017 haben ergeben, dass viele Nutzer Versicherungs- und Finanzangelegenheiten online tätigen wollen. Aber oftmals sei dies aufgrund der Komplexität nicht möglich. versfinex schliesst diese Lücke und verbindet die Möglichekt der Onlinesuche Experten zu finden und qualitativ hochwertig beraten zu werden.
Ziel für das Jahr 2018 ist es einen Bekanntheitsgrad von mind. 25 Prozent zu erreichen und mindestens 1000 Experten für die versfinex Plattform zu gewinnen.
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