Warteschleifen. Sprachcomputer. Der falsche Ansprechpartner. Eine simple telefonische Anfrage kann Zeit und Nerven kosten. Muss aber nicht. Die AFK Andreas Franke Kunststoffverarbeitung GmbH & Co. KG aus Finnentrop hat mit einem neuen Logistikzentrum ihren Kundenservice weiter optimiert. Wer als Kunde wissen will, wo sich gerade die Ware befindet oder wann der genaue Liefertermin liegt, kann sich schnell und direkt an die engagierten AFK-Kunststoffspezialisten im neu bezogenen Logistikzentrum wenden. Sämtliche Fragen rund um einen erteilten Lieferauftrag werden hier schnell, persönlich und kompetent beantwortet.
„Um Prozesse effizient zu gestalten und optimal aufeinander abzustimmen, müssen unsere Kunden die aktuellsten Daten zu ihrem Auftrag kurzfristig abrufen können. Uns ist es wichtig, sie bei allen Fragen bestmöglich zu informieren – und zwar im direkten, schnellen Kontakt mit dem richtigen Ansprechpartner“, so AFK-Geschäftsführer Andreas Franke. „Mit unserem neuen Logistikzentrum können wir jetzt derlei Anfragen im Sinne unserer Kunden noch gezielter entgegennehmen und beantworten.“ Für den nötigen Platz hat AFK mit dem Ausbau neuer Büroräume unmittelbar neben dem bestehenden Gebäudekomplex gesorgt. „So ist auch von außen klar zu erkennen, wo die Informationsfäden zusammenlaufen“, erläutert Andreas Franke die konsequente Investition in die Erweiterung.
Damit vom Auftrag bis zur Auslieferung alles wie am Schnürchen läuft, kümmern sich die südwestfälischen Kunststoffexperten im Logistikzentrum auf Wunsch auch gerne um den effizienten Versand der fertig produzierten Kunststoffteile und Kunststoffbaugruppen. „Um Lieferwege zu verkürzen und im Produktionszyklus kostbare Zeit zu sparen, liefern wir bei Bedarf direkt an den Endverbraucher mit Originalverpackung aus. Auch das gehört für uns zum selbstverständlichen Service“, betont Andreas Franke. „Wir wissen, dass es zu einer guten Partnerschaft gehört, offen auf den anderen einzugehen und gemeinsam optimale Lösungen zu finden.“ Und so bietet AFK seinen Kunden auch im neuen Logistikzentrum alles – außer eine lange Leitung.
Weitere Informationen unter:
http://www.afk-kunststoff.de
Neues AFK-Logistikzentrum sichert Kundenservice hinzugefügt von Presse am
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