Zahlreiche Feedbacks gelangen über die kostenlose Beratungshotline für Interessenten sowie über die Supporthotline für Bestandskunden zum Global Mastercard-Team, welches auf Basis dieser Informationen Updates beim Produkt und auf der Internetseite durchführt. Vor Kurzem wurde ein solches Update realisiert.
Mehr Vorab-Informationen
Vor jeder Bestellung können Interessenten eine kostenlose Bestellberatungs-Hotline anrufen, um Informationen zur Global Mastercard Premium oder Business zu bekommen. Hier wurden lediglich die Telefonnummer durch eine neue ersetzt und die Anrufzeiten auf 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr festgelegt. Die Hotline bleibt auch zukünftig für Interessenten kostenfrei.
Ein aktuelles Produkt-Video soll weitere Informationen liefern und eine zusätzliche Unterstützung bei der Online-Bestellung darstellen. Zum Anschauen des Videos reicht ein Klick auf das neu eingebundene Movie-Icon neben dem LiveChat-Button auf der Startseite www.global-mastercard.de. Durch Betätigen der Play-Schaltfläche wird es abgespielt. Eine freundliche Dame stellt die zentralen Merkmale der Global Mastercard noch einmal heraus und verweist mit Erklärung auf den Online-Antragsprozess.
Kundenfreundlicher Support
Kunden der Global Mastercard haben bei Fragen die Möglichkeit, Kontakt mit dem Helpdesk-Support (http://www.global-mastercard.de/kontakt) aufzunehmen. Musste bisher eine teure 0900-Nummer angewählt werden steht jetzt die günstige 01805-311-733 (0,14 EUR/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichender Mobilfunktarif) zur Verfügung. Sollte diese nicht erreichbar sein, gibt es Alternativen wie eMail- oder Fax-Support.
Online-Daueraufträge
Zwar sind Daueraufträge beim Konto der Global Mastercard schon länger möglich, die Information dazu fehlte aber auf der Internetseite bisher. Diese wurde ergänzt durch einen Hinweis in der Gebührenübersicht. Daueraufträge können im Online-Banking eingerichtet, bearbeitet und gelöscht werden.
Infos zur Global Mastercard
Seit vielen Jahren ist Global Mastercard zuverlässiger Partner zahlreicher Kunden. Sie bietet in den Varianten „Premium“ (Privatpersonen, Freiberufler, Einzelunternehmen) und „Business“ (Unternehmen) eine Mastercard Prepaid- Kreditkarte inklusive Girokontofunktion für Überweisungen, Daueraufträge und das Empfangen von Geld (Gehalt, Kundenzahlungen, Arbeitslosengeld etc.). Näheres erfährt man auf www.global-mastercard.de.
Weitere Informationen unter:
http://www.global-mastercard.de
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