Kampagnenmanager sehen sich bei der Zielgruppenerstellung oft einem Datenbestand von vielen Millionen Kunden mit einer Historie von Milliarden zurückliegender Transaktionen und Kontakten gegenüber. Zudem dauert der Selektionsprozess im klassischen Kampagnenmanagement oft sehr lange, da er in mehreren Iterationen erfolgt. In dieser Zeit können sich Datengrundlagen und Kundenbedarfe schon wieder geändert haben.
Angesichts solcher Anforderungen ist der Einsatz massendatentauglicher Methoden bei der Selektion von Zielgruppen unverzichtbar geworden, wie das in der aktuellen Version 7.0 der Anwendung SAP Customer Relationship Management der Fall ist:
– In-Memory-Analysen halten dank innovativer Kompressionsverfahren und optimierter Hardware auch große Datenmengen im Arbeitsspeicher. Abfragen werden so auf Sekunden, der gesamte Selektionsprozesse auf wenige Stunden verkürzt.
– Intuitive Oberflächen erleichtern auch weniger IT- und datenbankaffinen Anwendern den Zugang.
– Intelligente Verfahren helfen dem Zielgruppendesigner, Regeln und Muster zu identifizieren, Iterationen zu vermeiden und das Verhalten von Kunden präzise vorher zu sagen.
– Ist die Zielgruppe erstellt, helfen BI-Komponenten, den Kampagnenverlauf zu überwachen und mehrstufige Kampagnen zu automatisieren.
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Massendatentaugliche Zielgruppenerstellung für Kampagnen hinzugefügt von Presse am
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