Konfliktmanagement: Tragfähige Lösungen für Konflikte erarbeiten

„Konfliktmanagement: Effektive Techniken für Win-win-Gespräche“ – so lautet der Titel eines Seminars, das das Hamburger Trainings- und Beratungsunternehmen Voss+Partner vom 4. bis 6. Februar in der Hansestadt durchführt. In dem dreitägigen Seminar erfahren die Teilnehmer, dass Konflikte immer wieder entstehen, wenn Menschen miteinander kooperieren und zusammenarbeiten. Denn dann prallen regelmäßig verschiedene Meinungen, Einschätzungen sowie Interessen aufeinander.

Entsprechend wichtig ist es, laut Voss+Partner-Geschäftsführerin Julia Voss, beispielsweise für Führungskräfte zu wissen, „was Konflikte von Meinungsverschiedenheiten unterscheidet, damit sie deren Entstehen früh erkennen“; des Weiteren, dass sie wissen, bei welchen Konflikten sie intervenieren sollten und bei welchen (vorläufig) nicht – zum Beispiel, weil sie nicht die Leistung schmälern.

Das alles erfahren die Teilnehmer in dem Seminar. Außerdem lernen sie Gesprächstechniken kennen, um Konflikte, die zwischen Mitarbeitern oder Kollegen bestehen, besprechbar zu machen und mit ihnen Lösungen auszuhandeln, die für alle Beteiligten akzeptabel und zudem tragfähig sind – zum Beispiel, weil sie nicht den Interessen des Unternehmens zuwider laufen.

Als Lerninstrument dient hierbei auch eine Fallstudie, die die verschiedenen Möglichkeiten auf Konflikte zu reagieren, illustriert. Außerdem trainieren die Teilnehmer in Rollenspielen, sich beim Moderieren von Konflikten so zu verhalten, dass alle Konfliktbeteiligten aktiv an der Suche nach einer Lösung mitwirken, sie selbst aber nicht in die „Schusslinie“ geraten. Anhand von typischen Konflikten aus ihrem Arbeitsalltag überprüfen sie anschließend, inwieweit sich das erarbeitete Vorgehen bewährt.

Die Teilnahme an dem Seminar „Konfliktmanagement: Effektive Techniken für Win-win-Gespräche“ kostet 1495 Euro (+ Mwst.) Ein weiteres Konfliktmanagement-Seminar findet vom 27. bis 29 Mai ebenfalls in Hamburg statt. Nähere Infos erhalten Interessierte bei der Voss+Partner GmbH (Homepage: www.voss-training.de, Email: info@voss-training.de; Tel.: 040/7900767-0). Auf Wunsch führt Voss+Partner das Seminar auch firmenintern durch.

Weitere Informationen unter:
http://voss-training.de

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