jobcenter.digital: Ein neues Online-Angebot für Kunden der Jobcenter // BA-Presseinfo Nr. 24

Für Kunden der Jobcenter gibt es ein neues
Online-Angebot. Seit einigen Wochen können sie unter
www.jobcenter.digital online die Weiterbewilligung von Leistungen
beantragen und Veränderungen mitteilen. Zahlreiche Informationen rund
um die Grundsicherung ergänzen dieses Angebot.

Unter www.jobcenter.digital können Kundinnen und Kunden der
Jobcenter in gemeinsamer Trägerschaft der Kommunen und der
Bundesagentur für Arbeit nun erstmals Anliegen auch online erledigen.
Unter anderem stehen der Antrag auf Weiterbewilligung von Leistungen
und die Mitteilung von Veränderungen als moderne Online-Services zur
Verfügung. An einem sicheren Kommunikationskanal als Ersatz für Brief
und E-Mail wird aktuell gearbeitet.

Die Bundesagentur für Arbeit hat mit der Entwicklung des Projekts
im Jahr 2017 begonnen. Gestartet ist jobcenter.digital bereits im Mai
dieses Jahres. „Das Angebot läuft von Anfang an stabil und die ersten
1000 Formulare wurden bereits online eingereicht,“ resümiert Thiemo
Lange, Projektleiter „GE-ONLINE“, die ersten Wochen nach dem Go-live.

Bei der Projektdurchführung wurden von Anfang an Kunden der
Jobcenter befragt und an der Entwicklung beteiligt. Dadurch konnten
wichtige Erkenntnisse erlangt und das Angebot kundenfreundlich
gestaltet werden. Nach dem erfolgreichen Start wird das Angebot nun
fortlaufend ausgebaut.

Möglich wurde das Online-Angebot durch ein bundesweites Projekt
der Bundesagentur für Arbeit (BA). Ein wichtiges Argument für die
Umsetzung des Projektes ist das Onlinezugangsgesetz aus dem Jahr
2017. Dieses verpflichtet Verwaltungen, ihre Dienstleistungen bis
2022 weitgehend zu digitalisieren.

Weitere Informationen finden Sie im Mediendienst der Bundesagentur
für Arbeit.

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