JD.com startet Luxus-E-Commerce-Plattform “Toplife”

Die Einführung von Toplife trägt der Tatsache Rechnung, dass viele Luxus-Marken und Verbraucher eine auf sie abgestellte, unabhängige Verkaufsplattform für Luxusgüter bevorzugen, um eine erstklassige, differenzierte Erfahrung zu gewährleisten, die mit den eigenen Geschäften einer Luxusmarke übereinstimmt. Die Plattform ermöglicht es den Marken, direkt durch ein durchgehendes Luxus-E-Commerce-System an die Verbraucher zu verkaufen, das nahtlos Online-Shops, Premium-Kundenservice und Lieferung, Marketing und Branding-Know-how sowie spezialisierte Lager und Warenbestände umfasst. Markenunternehmen werden in der Lage sein, jeden Aspekt ihres Flagship-Store-Auftritts zu kontrollieren, während sie eine breite Palette von JD.coms Kundendienstressourcen nutzen können.

Toplife wird eine breite Palette von Luxus-Läden aus in ihren Kategorien führenden globalen Marken für Mode, Schmuck, Uhren, Gesundheit und Schönheit, Heimtextilien, Kosmetik und Elektronik bieten. Die Markenunternehmen erhalten Mehrwertdienste von JD, darunter eine Premium 24-Stunden pro Tag-Kundenbetreuung und Erfüllung der Kundenwünsche sowie Ressourcen für Markenaufbau und Marketing. Begehrte Marken, die sich bereits Toplife angeschlossen haben, sind zum Beispiel La Perla, Emporio Armani, Rimowa (LVMH), Dyson, B&O Play und Trussardi. Zusätzliche Marken werden in den kommenden Wochen verfügbar sein, von denen einige ihre ersten Online-Shops in China starten werden.

„Unser umfassendes Verständnis von Luxus-Konsumenten hat es uns ermöglicht, ein Luxus-E-Commerce-System zu starten, das ein wirklich erstklassiges Einkaufserlebnis bietet und den Partnern hilft, ihre Markengeschichte den lokalen Verbrauchern zu erzählen“, erklärte Richard Liu, Chairman und CEO von JD.com „In der Zusammenarbeit mit Toplife sind Luxusmarken weltweit in der Lage, Kunden in ganz China direkt ein echtes Luxus-Shopping-Erlebnis zu bieten, das bisher nur mit stationären Luxus-Geschäften verbunden ist. Toplife zielt darauf ab, die Shopping-Erfahrung aus einem stationären Luxus-Geschäft in einem Premium-E-Commerce-Erlebnis wiederzugeben“.

Die Toplife-Einrichtungen sind in JDs modernem „Asia No. 1“ -Vertriebszentrum eingebunden und bieten erstklassige Lagertechnologien wie staubfreie versiegelte Räume, strenge Temperatur- und Feuchtigkeitskontrollen, Robotik und moderne Sicherheitssysteme, um sicherzustellen, dass die Verbraucher ihre Produkte in einem perfekten Zustand erhalten.

Als Teil des gesamten Luxus-Shopping-Erlebnisses bietet Toplife eine schnelle und sichere Produktlieferung durch JDs führendes, selbstbetriebenes landesweites Logistiknetzwerk. Viele Toplife-Kunden werden auch JD Luxury Express genießen, der Lieferservice mit weißen Handschuhen, der derzeit in großen Städten wie Peking, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen und Chengdu angeboten wird.

Toplife bietet auch unvergleichliche Kundenbetreuung an wie zum Beispiel ein neues Team von eigenen Mode-Beratern, die speziell darin geschult sind, Kunden von Luxus-Produkten bei ihren Einkäufen zu beraten.

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