Mit der Bestnote von 1,7 wird die Kundenzufriedenheit für den global office Erreichbarkeitsdienst von einem unabhängigen Marktforschungsinstitut evaluiert. Damit erhält das Unternehmen erneut eine hervorragende Leistungsbewertung, die die Qualität und das Engagement des Dienstleisters für Erreichbarkeits-Service wiederspiegelt.
Mehr als 1000 Unternehmen der deutschen Wirtschaft nutzen den etablierten Service von global office, wenn es um die Sicherstellung der Erreichbarkeit geht. Mit einem effizienten Konzept, versierten Mitarbeitern und zahlreichen Niederlassungen setzt global office seinen Erfolgskurs fort.
Seit 10 Jahren erstellt global office branchenspezifische Erreichbarkeitskonzepte und optimiert den Kundendialog für Unternehmen, so dass Anrufe, E-Mails und Kundenanfragen schnell und professionell beantwortet werden. Der persönliche Kontakt steht im Fokus und stellt eine wichtige Alternative zu einer digitalisierten Kundenkommunikation dar.
Branchenkonforme Lösungen und vorhandene, erprobte IT- Strukturen inklusive Schnittstellen zu gängigen CRM-Systemen machen global office zu einem wertvollen Partner, wenn es um die Kundenkommunikation für Unternehmen geht.
Die Zufriedenheitsanalyse bestätigt, dass global office die Wünsche und Anforderungen seiner Kunden konsequent, verbindlich und qualitätsbewusst in den Mittelpunkt stellt und sehr gut umzusetzen versteht.
Die Analysedaten stellen wertvolle Informationen bereit, mit denen global office sich weiterhin bestmöglich auf seine Kunden einstellen und ihnen weitere hochindividuelle, maßgeschneiderte Services anbieten kann.
Hervorragend bewertet wurden von den befragten Kunden die folgenden Punkte:
Persönliches Engagement und Projektberatung durch die global office Ansprechpartner vor Ort, die hohe Erreichbarkeitsquote, die durch global office sichergestellt wird sowie der klassische Erreichbarkeits-Service Call2Call, der von 98% aller Kunden in Anspruch genommen wird.
Philosophie von global office ist die qualitative Weiterentwicklung, die den Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten stellt.
Dies wird durch die enge persönliche Begleitung der Kunden durch die global office Ansprechpartner hervorragend umgesetzt. Sie sind die größten Gewinner der Kundenzufriedenheitsbefragung. Aber auch die Leistungserbringung durch die Agenten und die dahinterliegende Technik werden sehr hoch bewertet.
Die Befragung bestätigt die Qualitätsmerkmale des Dienstleisters aus Montabaur. Über 40 global office- Partner in Deutschland und Österreich beraten Unternehmen aller Branchen sowie Länder und Kommunen direkt vor Ort. Sie tragen mit ihrer branchenspezifischen Kompetenz und ihrer langjährigen Beratungserfahrung z.B. im Automobilhandel, in Hotellerie und Gastronomie, im Online-Handel, in Arztpraxen und vielen anderen Wirtschaftszweigen entscheidend zur Konzeption bestmöglicher Lösungen bei.
Mit der herausragenden Note 1,29 benoten die Kunden die global office Partner und ihre Ambition, flexible Lösungen für komplexe Anforderungen zu finden. Auch die Qualität der Telefonie, Reklamationsbearbeitung, Schnittstellen-Programmierung und IT-Support wird bestens bewertet.
André Maschmann aus der global office Geschäftsleitung: “Die Gesamtnote von 1,7 in der aktuellen Kundenbefragung bestätigt unser wichtigstes Paradigma: 100% Kundenorientierung. Wir sind mit hochmotivierten Standort-Inhabern in allen Teilen Deutschlands und Österreichs direkt vor Ort und erarbeiten mit unseren Kunden gemeinsam die Anforderungen und Prozesse, die wir in unserem Erreichbarkeitsdienst für sie umsetzen. Unser Prinzip pay what you get – mit sekundengenauen Abrechnungen und detaillierten Reports zur Kosten-Nutzen-Situation, ist ein wichtiger Kundenbenefit. Neben allen bislang erhaltenen Innovationspreisen und Qualitätssiegeln für global office als IT-Dienstleister, Franchise- und Arbeitgebermarke hat diese Auszeichnung der Kundenzufriedenheitsanalyse eine ganz besondere Bedeutung“.
www.global-office.de
global office Erreichbarkeits- Dienstleister erhält hervorragendes Rating bei Kundenzufriedenheitsanalyse hinzugefügt von Presse am
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