dmexco 2017: Squirro zeigt innovative Cognitive-Insights-Lösungen

Zürich/München, 12. September 2017 – Squirro (https://squirro.com/), führender Anbieter von Cognitive-Insights-Lösungen, ist auf der dmexco vom 13. bis 14. September 2017 auf dem Gelände der Kölnmesse in Halle 9, Stand B-010, vertreten. Die Squirro-Experten erläutern vor Ort, wie Unternehmen unstrukturierte Daten in aussagekräftige und geschäftsrelevante Erkenntnisse umwandeln können.

Auf der diesjährigen dmexco steht unter anderem das Thema Künstliche Intelligenz im Fokus. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, wie sie diese in verschiedenen Bereichen erfolgreich integrieren können. Eine drängende Aufgabe dabei ist es, die große Menge an vorhandenen Daten effizient auszuwerten und entscheidungsrelevant aufzubereiten – insbesondere die unstrukturierten Daten wachsen in einem enormen Tempo. Salesforce schätzt, dass ein CRM-System eines Unternehmens nur ein Prozent der vorhandenen Daten für wichtige Geschäftsentscheidungen nutzt.

Zur umfassenden Analyse unstrukturierter Daten hat der aus der Schweiz stammende Softwarehersteller Squirro die Cloud-Plattform für Cognitive Insights entwickelt. Cognitive Insights basiert auf Data Engines und Technologien der künstlichen Intelligenz und analysiert Daten automatisiert mit Algorithmen. Unternehmen können Daten aus externen und internen Quellen wie E-Mails, Notizen oder Social-Media-Kanälen aufbereiten und gezielt nutzen.

Beispielsweise E-Commerce-Anbieter sind in der Lage, mit Squirros Customer-Insights-Lösung vorhandene Kundendaten in aussagekräftige und geschäftsrelevante Erkenntnisse umzuwandeln und umfassende Einblicke in jede einzelne Customer Journey zu erhalten. Das Ergebnis ist, dass Anbieter ihren Kundenservice erheblich verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern können.

Die Vorteile einer Cognitive-Insights-Lösung im Überblick:

• Aussagekräftige Erkenntnisse aus unstrukturierten Daten gewinnen

• Steigerung der Absatzmöglichkeiten

• Kundenbedürfnisse auf Basis von Machine Learning antizipieren

• Verbesserung der Kundenbindung und Verringerung der Abwanderung von Kunden

• Eine Omni-Channel-Sicht auf jeden Kunden über alle Informationskanäle hinweg

• Schneller Zugriff auf relevante Informationen

• Identifizierung neuer Kontakte und Upselling- und Crossselling-Möglichkeiten nutzen

• Nahtlose Integration mit Salesforce Sales Cloud & Service Cloud, Microsoft Dynamics und weiteren CRM-Systemen

Dorian Selz, Geschäftsführer und Mitgründer von Squirro, und sein Team beantworten den Messebesuchern in Köln alle Fragen rund um das Thema Umwandlung von unstrukturierten Daten in geschäftsrelevante Erkenntnisse. Weitere Informationen stehen unter https://squirro.com/dmexco17/ zur Verfügung.

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