Der CWT Program Messenger brachte CWT-Kunden im Jahr 2010 Einsparungen von 4 bis 7 Prozent

Der automatisierte Messaging-Dienst CWT Program
Messenger von Carlson Wagonlit Travel (CWT), einem führenden
internationalen Anbieter im Geschäftsreisemanagement, führten bei den
Kunden, die den Dienst nutzen, zu Einsparungen von vier bis sieben
Prozent der Gesamtreisekosten. Insgesamt wurden eine Million
Nachrichten versendet.

Mit gezielten E-Mail-Warnungen, zum Beispiel zu den
Reiserichtlinien, fördert der CWT Program Messenger Unternehmen die
Einhaltung von Richtlinien und kann zu erheblichen Kosteneinsparungen
führen.

Zu den Nutzern des CWT Program Messenger gehört das französische
Telekommunikationsunternehmen Alcatel-Lucent. „Um eine stärkere
Einhaltung unserer Reiserichtlinie zu erreichen, ist es sehr wichtig,
die Reisenden individuell anzusprechen“, sagt Pierre Lau, Vice
President Procurement & Design-To-Cost bei Alcatel-Lucent. „Wir
nutzen den CWT Program Messenger, um die Aufmerksamkeit der Reisenden
auf die finanziellen Folgen regelwidrigen Buchungsverhaltens zu
lenken. Wir haben festgestellt, dass in einigen Bereichen
Verbesserungen möglich waren, und mithilfe der Anwendung gehen wir in
Ãœbereinstimmung mit zentralen Kostensenkungsprogrammen genau diese
Aspekte an. Die Anwendung ist so flexibel, dass wir die Einstellungen
jederzeit ändern und an die Kurz- und Langfrist-Prioritäten von
Alcatel-Lucent anpassen können. Inzwischen sehen wir in den Reports
den handfesten Nutzen – beispielsweise werden die vorgeschriebenen
Buchungskanäle für Hotelübernachtungen viel besser eingehalten.“

Gegenwärtig nutzen mehr als 300 Unternehmen aller Größen den CWT
Program Messenger in 27 Ländern auf Englisch, Französisch, Deutsch,
Spanisch, Italienisch und Portugiesisch.

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