Customer Management bei Versicherungen: SHS VIVEON ist neuer Partner im AMC-Netzwerk

München, 11. November 2013 – SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, ist neuer Partner im AMC-Netzwerk. Der AMC ist mit über 100 Unternehmen das moderierte Netzwerk der Assekuranz und ihrer Partner. Ziel des AMC-Netzwerks ist der fachliche Austausch über aktuelle Trends in der Versicherung, Anregungen und Erfahrungen für Marketing und Vertrieb.

Mit seiner langjährigen Erfahrung in allen Fragestellungen des Customer Managements ist SHS VIVEON nun Teil des Netzwerks: Der Business- und IT-Lösungsanbieter unterstützt Unternehmen dabei, eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden zu schaffen und auf dieser Grundlage alle kundenrelevanten Maßnahmen zu optimieren – von der Kundenberatung bis zum Beschwerdemanagement.

AMC-Geschäftsführer Edmund Weißbarth über die Zusammenarbeit: „Für Versicherungen wird es immer wichtiger, ihre Angebote stets an den Bedürfnissen ihrer Kunden auszurichten und kontinuierlich anzupassen. Ich bin sicher, dass SHS VIVEON unsere Mitgliedsunternehmen mit seiner ausgewiesenen Expertise optimal dabei unterstützen kann, ein ganzheitliches Kundenverständnis aufzubauen.“

„Finanzdienstleister haben mit stagnierenden Märkten, starkem Wettbewerb und sinkender Kundenloyalität zu kämpfen. Kunden sind heute zunehmend aufgeklärter: Sie vergleichen und hinterfragen Finanzdienstleistungen kritisch. In der Folge müssen Unternehmen deutlich kundenorientierter werden und ein tiefgehendes Kundenverständnis aufbauen, um langfristig in diesem verschärften Wettbewerb bestehen zu können. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Kunden besser zu verstehen“, sagt Stefan Schulte, Senior Manager und Head of CRM Consulting bei SHS VIVEON.

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