Ein fundiertes Wissen über die eigenen Kunden bildet die zentrale Basis für eine strategische Unternehmensausrichtung sowie für ein erfolgreiches Leistungs- bzw. Produktangebot. Um das Kundenverhalten in all seinen Facetten zu verstehen, hat sich Customer Intelligence etabliert. Hierbei werden Daten aus internen und externen Quellen, die sonst meist getrennt voneinander betrachtet werden, zusammengefasst und verarbeitet. Ziel ist es hierbei, den Unternehmenserfolg durch einen 360-Grad-Blick auf den Kunden nachhaltig zu entwickeln.
Im 45-minütigen Live-Webinar beleuchten Thomas Kalinna, Senior Technical Consultant, und Andreas Sartison, Head of Sales DACH, das Potenzial und die Möglichkeiten von Customer Intelligence. Zudem wird erläutert, welche Rolle Daten für eine erfolgreiche Kundenbeziehung spielen und wie sich der Datenaustausch zwischen verschiedenen Quellen realisieren lässt. Auch geht es um die Frage, welche Informationen für eine erfolgreiche Customer Intelligence unerlässlich sind.
Das Whitepaper „Customer Intelligence als Wettbewerbsvorteil: Definition, Tipps und Implementierung“ gibt darüber hinaus Ratschläge zur Einführung des Verfahrens in die eigene Unternehmenskultur.
Customer Intelligence als Wettbewerbsvorteil: Webtrekk mit Whitepaper & Webinar hinzugefügt von Presse am
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