China Southern Airlines Vielfliegerprogramm Sky Pearl

-DXC Technology und Loyalty Partner Solutions implementieren neue Loyalty Management Lösung hinter Sky Pearl

-Mehr als 30 Mio. Mitglieder profitieren von passgenauen Angeboten

München, 08.03.2018. Das Vielfliegerprogramm ,Sky Pearl“ von China Southern Airlines (CSA) begleitet ab sofort seine Kunden mit individuelleren und relevanteren Services. Möglich wird dies dank der kürzlich eingeführten, hochmodernen Loyalty-Software von Loyalty Partner Solutions (LPS). Die Implementierung wurde von DXC Technology (NYSE: DXC), dem weltweit führenden unabhängigen End-to-End IT-Dienstleistungsunternehmen, geleitet.

CSA ist Asiens größte Fluggesellschaft und eine der größten der Welt. Für die rund 30 Millionen Sky Pearl-Mitglieder verlief die Transformation der IT-Plattform praktisch unbemerkt. Ab sofort profitieren sie von der hohen Leistungsfähigkeit der neuen Plattform und erhalten flexiblere, maßgeschneiderte Angebote sowie zusätzliche Optionen für die Nutzung des Vielfliegerprogramms. Mit der neuen Software erhält CSA bessere Kundeninformationen, um die Anforderungen der Kunden präziser zu erfüllen.

Über 18 Monate arbeiteten Experten von DXC und LPS an der Integration der Loyalty Software in die CSA-Systemumgebung, mit dem Ziel das frühere System hinter Sky Pearl abzulösen.

LPS lieferte die Software und das Projektteam, das CSA beim optimalen Aufbau des Programms beriet. Das deutsche Softwareunternehmen schloss sich mit der internationalen DXC aufgrund ihrer starken IT-Dienstleistungs-Expertise in der Reise- und Transportbranche zusammen. DXC war verantwortlich für die Anpassung und Integration der Software in die bestehende IT-Systemumgebung und für die Migration der vorhandenen Kunden- und Transaktionsdaten.

„Die große Anzahl von Integrationsschnittstellen und die Notwendigkeit, Daten von einem großen Kundenstamm zu migrieren, machen einen solchen Relaunch höchst komplex“, kommentiert Brian Cook, Vice President und General Manager für Travel & Transportation bei DXC Technology. „Aber die Teamarbeit verlief hervorragend und wir haben eine nahtlose Implementierung ohne Auswirkungen für den Kunden erreicht.“

In Zukunft arbeitet CSA weiterhin mit LPS und DXC zusammen, um die IT für die Weiterentwicklung des Sky Pearl-Programms zu nutzen.

„Wir bedanken uns an dieser Stelle für die gute Zusammenarbeit, das Engagement aller Beteiligten und das entgegengebrachte Vertrauen von CSA“, sagt Alexander Glück, CEO von LPS. „Als Münchner Unternehmen durften wir mit der Unterstützung unseres Integrationspartners DXC beweisen, dass unsere Softwarelösung weltweit erfolgreich einsetzbar ist.“

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